退换货难、质量有问题 二手潮鞋买卖渠道乱象丛生
2019-09-18 07:33:37 来历: 工人日报 作者:

二手潮鞋买卖渠道乱象丛生

限量版名牌球鞋的暴利在商场掀起了一股“炒鞋”“买鞋”热潮,但假货等问题也越来越凸显,一起二手潮鞋判定买卖渠道更是乱象丛生。据电子商务消费胶葛调停渠道“电诉宝”用户投诉数据显现,有关二手潮鞋判定买卖投诉的热点问题首要聚集在:产品质量、网络售假、久未发货、歹意扣款、退换货难、商家“砍单”等六个方面,涉及到毒APP、Get、Nice、有货、切克、识货等多家二手潮鞋判定买卖渠道。

“电诉宝”用户投诉案例库显现,有适当数量顾客表明在下单购买球鞋后,收到的产品存在质量问题,无法正常运用。肖先生在毒APP上购买了一双Air Jordan 7 Retro Barcelona Night(AJ7 巴塞罗那之夜球鞋),其时价值1392元。收到鞋后,肖先生表明仅于8月6日穿过一次进行摄影,未进行打球等剧烈动作,没沾过水也没受到过任何外力损伤。当8月17日再次穿戴时,发现右脚鞋头严峻开胶,鞋帮与鞋面开裂严峻。

发现问题后,肖先生第一时间联络了毒APP官方客服并上传了相片。等候两天后,毒APP官方客服于 8月19日回电称“咱们看到了球鞋开裂的状况比较严峻,也信任确是球鞋自身的问题。可是,毒APP仅仅一个球鞋判定渠道,对方是一个个人卖家,您所购买的鞋子是2015年款,咱们查验为真就已尽到渠道职责,个人卖家更是不具备三包才能,因而您的鞋子无法进行退换货。只能赠送80元,您自己去买管胶水进行粘合”。之后,肖先生屡次就该鞋子售后问题进行交流,但对方都在反复强调渠道和卖家都没有三包职责。

另一个颇受顾客诟病的问题是,下单收到的货品或产品与事前许诺的外观、类型、资料、质量或品牌不符。还有顾客表明收到产品巨细不一致,与图片不符等,而在退换货的过程中“七天无理由退换货”也“形同虚设”。

李先生在Nice APP下单购买鞋子,收到鞋后有质量问题,鞋子一大一小不对称,之后联络客服建议退换货请求被奉告请求专员处理1到3天会联络他,成果就堕入无限期等候,每次联络客服人员都推脱现已补白反应,加急处理等等。

还有不少顾客表明,在渠道下单时球鞋渠道验货不细心,假货让顾客买单,售后维权困难。褚女士在“Yoho!有货”渠道上购买一双Nike M2K Tenko “Animal Print”老爹鞋,到货时发现该鞋制造工艺与正品耐克的制造工艺距离显着,且发出显着冲鼻滋味。而商家供给判定视频为消音视频,且从商家承认收货到进行判定到承认发货仅用时3分钟,所以褚女士置疑视频的真实性,置疑商家对判定成果有造假行为。与商家交流后,商家以特别产品不换不退为由回绝处理退货,并奉告仅有途径便是再次在他们渠道上进行出售。

针对二手潮鞋判定买卖渠道存在的各种问题,专家提示顾客应细心区分球鞋真假。

首要检查鞋子上的条形码,有品牌保证的鞋子,在鞋身上会有一个条形码,一般都是在鞋子的“舌头”底下隐藏着,扫扫码就知道这双鞋子的真伪了;其次,留意检查品牌的字和图标,冒充名牌鞋子会把鞋子名牌上面的字或许图标做一些改动,比方少个笔画或许加上一个简直会忽视的标点符号之类;再次,留意鞋子做工,比方查询鞋的针线,以及有胶的当地,真实的好鞋子不可能会呈现跳针线,以及鞋子外边都是胶的状况;最终,尽可能专柜或许官方网站购买,防止买到假鞋。(子烨)


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